CGV

CGV és l'abreviatura de Termes i Condicions Generals de Venda.

Aquests Termes i Condicions Generals de Venda (CGV) constitueixen el marc contractual oficial de l'empresa Multiservices Entretien Cerdagne (multiservices-entretien-cerdagne.fr).

S'apliquen automàticament a tots els nostres serveis i vendes de béns, incloses les nostres divisions especialitzades:

• Manteniment d' autocaravanes (Autocaravana: camper-entretien-cerdagne.fr)
• Manteniment i Solucions IT (TI: iguin.eu i icerdanya.cat)

Qualsevol comanda, acceptació d'un pressupost o pagament d'una factura implica l'acceptació total i sense reserves d'aquestes disposicions, que tenen prioritat sobre qualsevol altre document del client.

És un document contractual que defineix les normes aplicables entre un proveïdor de serveis o venedor i els seus clients. Els termes i condicions especifiquen en particular:

• els termes de comanda, servei i pagament,
• les respectives responsabilitats de les parts,
• les condicions d'intervenció, retirada o acomiadament,
• Limitacions de responsabilitat,
• els drets i obligacions del client i del proveïdor de serveis.

En aquest context, Multiservices Entretien Cerdagne redacta els seus propis Termes i Condicions Generals de Venda per definir clarament l'abast dels seus serveis, la seva llibertat d'acció, la seva independència comercial i les seves responsabilitats. Aquests termes i condicions constitueixen la base contractual aplicable a qualsevol relació amb els seus clients.

Estatus legal – Microempresa

L'empresa Multiservices Entretien Cerdanya, representada pel Sr. Domínguez Domínguez Alberto, està registrada com a microempresa al Registre Nacional de Societats amb el número SIRET: 93346976900014 i el número d'IVA intracomunitari: FR16933469769.

D'acord amb el règim de microempreses, les disposicions aplicables es refereixen especialment a:

• del Codi Mercantil,
• del Codi General d'Impostos (articles 50-0 i 102 ter) per als règims micro-BIC i micro-BNC,
• del Codi de la Seguretat Social per a les contribucions socials,
• i la Llei núm. 2008-776 del 4 d'agost de 2008 sobre la modernització de l'economia (creació de l'estatus d'empresari automobilístic).

Per obtenir informació legal detallada, incloent-hi l'extracte Kbis (si és aplicable a l'empresa), el certificat de registre o qualsevol altre document oficial, és possible consultar les següents plataformes:

Infogreffe:

Lloc web oficial dels registres dels tribunals mercantils per obtenir extractes de Kbis i altres documents legals. 🔗 www.infogreffe.fr

Lloc web oficial per a microemprenedors:

Obtenir informació administrativa i fiscal específica del règim de microemprenedors. 🔗 www.autoentrepreneur.urssaf.fr

INSEE:

Per comprovar el número SIRET i obtenir un certificat d'existència de l'empresa. 🔗 www.insee.fr

CGV – Multiservices Entretien Cerdagne

Multiservices Entretien Cerdagne

Seu registrada: 28bis, Avenue des Guinguettes, 66760 Bourgmadame

SIRET: 93346976900014 i IVA intracomunitari: FR16933469769

Director: Sr. Domínguez Domínguez Alberto

Telèfon: +33 612917385 / +34 669841824

Lloc web oficial: https://multiservices-entretien-cerdagne.fr

Correu oficial: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Llocs web dels serveis addicionals:

• https://camper-entretien-cerdagne.fr (Cerdanya de Manteniment de Campers). Bricolatge i reparació d'interiors, jardineria i millores.
• https://icerdanya.cat (Informàtica Cerdanya). Serveis informàtics. Serveis i formació especialitzada en TI.
• https://iguin.eu (informàtica de Guineu). Serveis informàtics. Web, Servidors i Wifi.

Aquests Termes i Condicions Generals de Venda (GTCS) regulen totes les relacions contractuals entre el Venedor i els seus Clients en el context de la venda dels seus productes i serveis.

S'apliquen sense restriccions ni reserves a totes les vendes realitzades a través del lloc web https://multiservices-entretien-cerdagne.fr  o qualsevol altre mitjà de comunicació.

El client declara que ha llegit aquests Termes i Condicions i els ha acceptat sense reserves abans de fer la comanda.

El Venedor es reserva el dret de modificar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment. Els Termes i Condicions aplicables són els vigents en la data de l'ordre.

1. Propòsit

L'objectiu d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda (GTCS) és definir els drets i obligacions de les parts en el context dels serveis oferts per Multiservices Entretien Cerdanya, incloent-hi Camper Entretien Cerdanya, Informatique Guineu i Informàtica Cerdanya. Aquests serveis cobreixen el manteniment de vehicles (autocaravanes i altres), així com els serveis informàtics i el manteniment de sistemes informàtics.

Els Termes i Condicions de l'empresa tenen 25 seccions numerades de l'1 al 25.

2. Acceptació dels Termes

Qualsevol comanda o sol·licitud de servei a Multiservices Entretien Cerdagne implica una acceptació sense reserves d'aquests Termes i Condicions. Cap altre document, com ara pressupostos o condicions especials, pot prevaler sobre els Termes i Condicions, llevat que s'indiqui expressament.

3. Serveis

Els serveis que ofereix Multiservices Entretien Cerdanya inclouen, però no es limiten a, els següents servicis:

Manteniment, reparacions i bricolatge de Cerdanya multiservei per a llars i comunitats: (sense intervenció elèctrica ni de fontaneria)

• Manteniment general, bricolatge, cases, apartaments, oficines i espais exteriors
• Instal·lació, reparació i manteniment de portes, finestres i persianes
• Reparació i substitució de panys, manetes i frontisses
• Instal·lació i reparació de mobles: cadires, taules, prestatgeries i més
• Instal·lació de làmpades (sense intervenció elèctrica)
• Instal·lació i reparació de pintures, prestatgeries, armaris, llits i miralls
• Instal·lació i muntatge de mobles a les vides
• Instal·lació i reparació de sistemes de reg i manteniment de jardins
• Instal·lació i reparació de parets i terres (petites esquerdes, ratllades i danys)
• Pintura interior i exterior: retocs, repintar parets, portes, etc.
• Instal·lació i manteniment de terrasses, jardins i espais exteriors: neteja, reparació de terres i estructures
• Instal·lació i reparació de sistemes de calefacció (sense intervenció elèctrica)
• Instal·lació, reparació i manteniment de tanques, tanques i altres elements exteriors
• Construcció de tanques de jardí (murs, tanques, panells i altres estructures)
• Reparació de teulades i teulades d'edificis petits
• Segellat de juntes a finestres, portes i altres punts sensibles
• Substitució de sòcols, motllures i altres acabats de carpinteria
• Reparació i manteniment de mobles de jardí (cadires, taules, bancs, etc.)
• Manteniment i reparació d'estructures exteriors lleugeres (pèrgoles, refugis, etc.)
• Manteniment i reparacions en comunitats residencials (zones comunes, vestíbul, etc.)
• Manteniment i reparacions en apartaments i cases privades
• Instal·lació de mobles i equipament de cuina i bany (sense intervenció d'electricitat ni fontaneria)
• Construcció de petits entresòls i golfes als habitatges

Manteniment de caravanes Cerdanya: Manteniment, reparació i manteniment a l'interior de vehicles tipus autocaravanes, especialment a la part habitable del vehicle.

Informatique Guineu: Serveis de manteniment i reparació per a ordinadors, xarxes i instal·lació de programari, així com:

• Creació de llocs web: Disseny i desenvolupament de llocs web adaptats a les necessitats d'individus i empreses.
• Servidors: Instal·lació, configuració i manteniment de servidors per a empreses i particulars.
• Wi-Fi: Configuració i optimització de xarxes Wi-Fi per a ús domèstic i empresarial.

Informàtica Cerdanya: Assistència informàtica per a particulars i empreses, resolució de problemes, formació i serveis en gestió de sistemes informàtics. Cursos de formació oferts en les següents àrees:

• Robòtica per a nadons: Introducció a la robòtica per a infants, amb tallers divertits i educatius.
• Computació visual: Aprendre informàtica a través d'eines visuals adequades per a tots els nivells.
• Mecanografia: Entrenament en mecanografia per millorar la velocitat i precisió del teclat.
• Automatització d'oficines: Formació en eines d'oficina com Word, Excel, PowerPoint, etc., i Canva per a la creació de visuals professionals i en línia adaptats a les necessitats dels usuaris.

Els serveis es presten d'acord amb les especificacions esmentades en els pressupostos o contractes signats pel client.

4. Ordre i confirmació

La sol·licitud de servei es pot fer de diverses maneres, concretament per telèfon, correu electrònic o directament en persona a Multiservices Entretien Cerdanya. El client ha d'expressar clarament el seu desig de sol·licitar els serveis oferts, cosa que marca l'inici del procés de comanda.

Un cop rebuda la sol·licitud, s'oferirà un pressupost detallat al client, incloent-hi una descripció dels serveis oferts, així com els preus corresponents. La comanda només es considerarà ferma i definitiva quan el client hagi donat una confirmació explícita per escrit, acceptant els termes del pressupost proposat. Aquesta acceptació implica que el client està plenament informat de les condicions específiques dels serveis sol·licitats.

S'especifica que la intervenció només es pot dur a terme després de la validació final del pressupost per part del client. Per garantir el compromís de totes dues parts, cal pagar un dipòsit del 60% de l'import total de l'estimació abans de l'inici de les obres. El dipòsit representa un pagament parcial que confirma la comanda i permet reservar els serveis.

En cas de no pagament del dipòsit, l'ordre es considerarà nul·la i sense efecte. De manera similar, qualsevol modificació de l'ordre després de la seva validació requerirà l'acord previ de les dues parts, cosa que pot conduir a una revisió de l'estimació inicial.

La prestació dels serveis només es farà complint els terminis acordats, subjecte al pagament total o parcial del dipòsit del 60%, d'acord amb els termes i condicions definits en el pressupost.

Inici i execució de l'obra

L'empresa no es compromet a oferir cap servei sense un pressupost degudament datat i signat pel client, amb la menció manuscrita "Bon per a l'acord". Aquesta signatura constitueix una autorització per treballar i una acceptació sense reserves d'aquestes condicions. No es pot requerir cap intervenció abans de la recepció del document signat i, si escau, del pagament del dipòsit estipulat.

Durada de les ofertes

Els nostres pressupostos són vàlids durant un període de 30 dies des de la data d'emissió. Després d'aquest període, l'oferta esdevé nul·la i sense efecte. Qualsevol intervenció per a la qual un pressupost hagi caducat requerirà l'establiment d'un nou estudi de preus i la validació d'una nova signatura del client.

Revisió de preus i disponibilitat de materials

Els preus dels subministraments s'estableixen segons les tarifes dels proveïdors i els estocs disponibles el dia que s'emet el pressupost. En cas d'augment del preu de compra dels materials o d'escassetat d'estoc abans de la comanda real de les peces, l'empresa es reserva el dret de cancel·lar l'oferta inicial. A continuació, es presentarà al client un nou pressupost actualitzat, que indica els nous preus de venda o alternatives. L'execució de l'obra romandrà suspesa fins a l'aprovació signada d'aquest nou document.

5. Premis

Els preus dels serveis són els següents:

• Manteniment Multiservei Cerdanya: Manteniment general, reparacions i bricolatge per a llars i comunitats: 120 EUR per hora.
• Manteniment de camper a la Cerdanya: Manteniment i reparació de vehicles (zona d'habitatge): 120 EUR per hora.
• Informatique Guineu: Manteniment i reparació d'ordinadors i xarxes, creació de llocs web, instal·lació de servidors, optimització Wi-Fi: 120 EUR per hora.
• Informàtica Cerdanya: Formació en robòtica, computació visual, automatització d'oficina i mecanografia, així com serveis de resolució de problemes informàtics: 120 EUR per hora.

Els preus dels serveis no inclouen els materials necessaris per a la seva execució. Els materials, recanvis o qualsevol altre element necessari per a la prestació dels serveis seran facturats addicionalment i s'indicaran clarament en el pressupost o la factura final. El client serà informat d'aquests costos abans de qualsevol intervenció.

Despeses de viatge i temps de desplaçament

Els costos de viatge de 0,50 EUR per quilòmetre s'aplicaran per a intervencions fora de l'àrea geogràfica de la Cerdanya (Bourg-Madame, França). Aquests costos es calculen segons la distància entre el lloc d'intervenció i la seu central de l'empresa.

A més, el temps de viatge es facturarà segons la següent escala:

• Durant els primers 30 minuts: 25 EUR
• Per a la primera hora (60 min): 75 EUR
• Per cada mitja hora addicional: 25 EUR per cada 30 minuts més enllà de la primera hora.

Costos addicionals: Tots els peatges, aparcament o altres tarifes extraordinàries necessàries per dur a terme la intervenció seran responsabilitat exclusiva del client i s'informaran a la factura final.

Els preus esmentats en aquests Termes i Condicions Generals de Venda són els preus oficials de Multiservices Entretien Cerdanya. Tanmateix, aquests preus poden ser modificats en pressupostos i factures si aquesta modificació està autoritzada per Multiservices Entretien Cerdanya i acceptada pel client en el moment de la confirmació de la comanda.

Tots els residus, mobles i components que es retirin del lloc de treball per a la correcta prestació del servei, així com els autoritzats pel client per a la feina a realitzar, seran transportats i reciclats als punts autoritzats de tractament de residus. Es cobrarà la taxa oficial de tractament de residus, més un recàrrec del 50% pel transport.

Comissions de gestió en cas d'ús d'un proveïdor de serveis extern:

En el context de la realització de certs treballs o serveis específics que la nostra empresa no pot oferir directament, pot ser necessari recórrer a un operador o a una empresa externa especialitzada.

Quan se'ns demana investigar, contactar i organitzar la intervenció d'un proveïdor de serveis així, aquest enfocament representa un servei separat que requereix temps, coordinació i gestió administrativa.

Per tant, es cobrarà una comissió  de gestió fixa de 400 euros per proveïdor de serveis al client per cobrir els costos relacionats amb la recerca, selecció, contacte i organització de la intervenció de cada proveïdor extern de serveis.

Aquestes tarifes també s'apliquen en cas que la sol·licitud de cerca d'un proveïdor de serveis provingui del mateix client.

Aquestes tarifes es paguen independentment del cost del treball o serveis realitzats pel proveïdor extern o proveïdors externs.

Recàrrecs per serveis urgents:

En cas d'una sol·licitud urgent d'un servei, és a dir, que requereixi processament o execució prioritària en un període més curt del previst inicialment o habitualment aplicat,  s'aplicarà un augment del 50% a la tarifa estàndard. Aquest augment pretén cobrir els costos addicionals relacionats amb la reorganització del calendari, la mobilització immediata dels recursos necessaris i el processament prioritari de la sol·licitud. El client serà informat d'aquest augment en el moment de validar el pressupost o la comanda, i només s'aplicarà després de l'acceptació expressa del client.

Serveis tècnics i expertesa

Les nostres marques (Multiservices Entretien Cerdanya, Camper Entretien Cerdanya, Informatique Guineu i Informàtica iCerdanya.cat) ofereixen una gamma de serveis especialitzats que inclouen auditories tècniques, diagnòstics visuals, assessorament estratègic i la preparació de documents oficials per a tercers.

Les intervencions relacionades amb auditories, diagnòstics, treballs visuals, treballs tècnics sense reparació, així com la redacció de qualsevol tipus d'informe tècnic destinat a ser presentat a tercers, seran facturades segons la següent escala de tarifa plana:

• Paquet de servei: 200 EUR per intervenció i/o servei prestat.
• Costos de redacció: S'aplicarà un recàrrec de 50 EUR per a la preparació i producció de l'informe tècnic.
• Despeses de viatge: Els costos de quilometratge (0,50 EUR/km) així com els costos relacionats amb el temps de viatge s'afegiran a aquesta quantitat segons les condicions generals de transport.

Aquestes tarifes s'apliquen a tots els serveis oferts per les nostres marques: Multiserveis Entretien Cerdagne, Camper Entretien Cerdagne, Informatique Guineu i Informàtica iCerdanya.cat. L'import total es reportarà a la factura final i serà pagable al final del servei.

Els preus s'indiquen en euros, incloent tots els impostos (TTC), i poden variar segons la naturalesa i complexitat dels serveis. Abans de qualsevol intervenció, es proporcionarà una estimació detallada. Els costos de viatge o qualsevol material necessari s'afegiran al preu final.

Informació sobre pressupostos i factures

Principi general de preus i integració global

Els preus dels productes, béns, equips i subministraments (d'ara endavant anomenats "els Productes") facturats per l'empresa Multiservices Entretien Cerdagne s'estableixen segons un principi de tarifa fixa i de preus globals que és inseparable del servei prestat. El Client reconeix expressament que l'import indicat als pressupostos i factures no correspon a la simple revenda d'un equipament de mercaderies. Aquest preu inclou de manera unificada l'assessorament, l'expertesa, la seguretat tècnica, la prestació local, així com la responsabilitat professional de l'empresa. Com a resultat, l'oferta i la provisió de treball o consultoria formen un conjunt econòmic coherent que no es pot segmentar per ser objecte de comparacions parcials.

Justificació del valor afegit: Expertesa, Subministrament i Logística

El Client accepta i reconeix que les tarifes aplicades per Multiservices Entretien Cerdagne als Productes inclouen els costos operatius i de preparació essencials per a l'èxit de la intervenció, concretament:

• Anàlisi prèvia i diagnòstic tècnic: Temps professional dedicat a l'estudi de les necessitats, la presa de mesures i la selecció rigorosa del producte òptim, evitant qualsevol error de compra o incompatibilitat per al client.
• Aprovisionament: La recerca activa i adquisició de productes a través de xarxes de proveïdors professionals certificats, garantint l'origen i el compliment tècnic del material.
• La cadena de subministrament integrada: Els costos i el temps humà invertits en un transport segur al lloc, la manipulació, un estricte control de qualitat a la recepció per detectar qualsevol defecte de fàbrica, així com l'emmagatzematge intermedi de subministraments en condicions que preservin la seva integritat.

Pack de garanties professionals, Servei de Resposta i Postvenda (SAV)

La compra de productes a través de Multiservices Entretien Cerdanya ofereix al client una protecció contractual superior a la d'un canal de distribució tradicional, que es valora plenament en el preu de facturació:

• Garantia d'una adequació perfecta: L'empresa és responsable d'assegurar que l'equipament subministrat sigui tècnicament ideal i calibrat per a l'ús específic sol·licitat pel Client.
• Garantia de substitució directa i gestió de sinistres: En cas de fallada, no conformitat o defecte ocult en un Producte, Multiservices Entretien Cerdanya assumeix la responsabilitat exclusiva de tots els procediments de servei postvenda. Això inclou qualsevol desmuntatge, els costos de reenviament al fabricant, l'obtenció d'equipament de recanvi i la seva reinstal·lació tan aviat com sigui possible, alliberant el client de qualsevol gestió administrativa o financera.

Responsabilitat civil, sostenibilitat i no comparabilitat amb el comerç electrònic

El subministrament de productes per part de Multiservices Entretien Cerdanya està cobert per l'assegurança de responsabilitat professional de l'empresa, que garanteix una protecció legal total al client en cas de danys relacionats amb l'equipament. En conseqüència, els preus cobrats no es poden comparar de cap manera amb els preus bruts que es mostren a les plataformes de venda en línia, majoristes o supermercats. Aquests canals de tercers no proporcionen assessorament personal, suport logístic, cobertura d'assegurança in situ ni substitució directa en nom del client. Optar per les solucions de Multiservices Entretien Cerdanya és una elecció de seguretat, durabilitat i una tranquil·litat perfecta per al client.

6. Condicions de pagament

Transferència bancària: El pagament es pot fer mitjançant transferència bancària als següents detalls:

• (FR) BforBank IBAN : FR76 1621 8000 0140 1210 5294 872 Codi BIC: BFBKFRP1
• (FR) Hello Bank IBAN: FR76 3000 4031 4400 0130 3220 256 Codi BIC: BNPAFRPPXXX
• (ES) SANTANDER: ES73 0049 2551 3129 1411 7334 Codi BIC: BSCHESMM

El pagament pels serveis es pot fer mitjançant els següents mitjans:

Efectiu: S'accepta pagament en efectiu per imports que no superin els 1.000 EUR.

Es requereix un dipòsit del 60% de l'import total en confirmar la comanda o abans de l'execució dels serveis. El saldo s'ha de pagar al final dels beneficis, tret que s'hagi acordat un altre acord.

Els pagaments s'han de fer dins dels 30 dies següents a la data d'emissió de la factura. En cas de retard en el pagament, s'aplicaran penalitzacions per retard, amb un interès del 5% per dia de retard, d'acord amb la legislació vigent.

7. Terminis per a la finalització dels serveis

Els terminis per a la finalització dels serveis es donen com a indicació. Multiservices Entretien Cerdanya fa tot el possible per complir els terminis acordats, però no pot ser considerada responsable de retards per circumstàncies externes (subministraments desapareguts, condicions meteorològiques, etc.).

Els serveis es proporcionaran dins del termini indicat en el pressupost o contracte. Tanmateix, aquests terminis poden canviar per circumstàncies imprevistes, com ara problemes de salut que afectin el personal o les condicions laborals. En aquests casos, Multiservices Entretien Cerdanya informarà el client tan aviat com sigui possible de qualsevol retard o ajornament en la prestació dels serveis. El client també serà informat de la nova data de finalització dels serveis.

8. Dret de retirada

D'acord amb la legislació vigent, el client disposa d'un període de 14 dies per exercir el seu dret de retirada només per serveis oferts a distància (per exemple, formació en línia o venda de productes informàtics) i no per serveis prestats in situ o personalitzats.

9. Garantia

Multiservices Entretien Cerdanya ofereix diversos tipus de garanties per als seus serveis i productes, depenent de la naturalesa dels serveis prestats:

Garantia comercial o contractual:

Aquesta garantia és oferida per Multiservices Entretien Cerdanya en determinats productes o serveis, a més de garanties legals, subjectes als termes i condicions especificats en el contracte de venda o pressupost. La garantia comercial permet al client beneficiar-se de certs drets addicionals, com ara reparacions o substitucions gratuïtes durant un període determinat després de la compra o servei. La durada de la garantia comercial varia segons el producte o servei, però generalment és d'1 any des de la data de compra o servei. Les condicions específiques d'aquesta garantia s'indiquen al contracte de venda o al pressupost signat pel client.

Per a més informació sobre garanties comercials, visiteu el lloc web oficial del govern francès: https://www.gouv.fr/les-droits-des-consommateurs

Garantia legal de defectes latents:

Aquesta garantia protegeix el client en cas de defectes ocults en un producte o servei, que no siguin visibles en el moment de la compra o lliurament. Segons la legislació francesa, aquesta garantia permet al consumidor sol·licitar una substitució o reparació, o sol·licitar un reemborsament en cas de defecte ocult. La durada d'aquesta garantia sol ser de 2 anys des de la descoberta del defecte. Més informació sobre aquesta garantia està disponible al lloc web oficial: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31934

Garantia legal de conformitat:

La garantia legal de conformitat cobreix la no conformitat que es produeix dins dels 2 anys posteriors al lliurament de la mercaderia. Protegeix el consumidor si el producte lliurat no correspon al contracte, si és defectuós o no correspon a la seva descripció. El consumidor pot sol·licitar la substitució, reparació o reemborsament del producte. Aquesta garantia s'aplica als productes adquirits i es pot reclamar a Multiservices Entretien Cerdanya en aquest context. Per a més informació: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31545

Termes i condicions addicionals relacionats amb garanties de serveis, treball realitzat o venda de béns:

Totes les garanties relacionades amb la feina realitzada o els béns lliurats només seran vàlides, subjectes al pagament complet de les factures per part del client.

Totes les factures emeses per l'empresa inclouran les garanties legals, en la forma i dins dels terminis previstos per la legislació francesa.

Si, durant l'execució de l'obra, sorgeixen necessitats addicionals que no s'han previst en el pressupost inicial —ja siguin serveis, materials, reparacions o intervencions tècniques— i no ha estat possible anticipar-les abans de l'inici del treball, els costos corresponents s'aplicaran íntegrament al client.

Qualsevol augment del preu dels materials derivat dels desenvolupaments del mercat, així com el descobriment de defectes ocults atribuïbles al client o a les condicions preexistents del lloc, no estan coberts pel pressupost inicial i donaran lloc a facturacions addicionals.

A més, si els elements de construcció, instal·lacions, equips o superfícies sobre les quals s'ha de dur a terme la feina no estan en condicions adequades per dur-los a terme correctament, també es facturaran al client les operacions de restauració, adaptació o reparació necessàries.

En cas d'emissió d'un pressupost o factura, si s'identifiquen treballs o defectes ocults durant l'execució o la prestació de serveis, que resultin en la necessitat de reparacions, treballs addicionals, subministrament de materials addicionals o materials específics, o si aquests defectes resulten de problemes relacionats amb el transport dels quals el client és responsable,  En cas de qualsevol infracció de la legislació vigent, qualsevol alteració de l'obra o serveis realitzats pel client, o qualsevol acte de frau o mala fe, es tindran en compte plenament els elements necessaris per corregir, completar o adaptar el servei. En aquest cas, els pressupostos o factures originals seran modificats i actualitzats per incloure qualsevol treball, material o servei addicional necessari, i tots aquests costos addicionals continuaran sent responsabilitat exclusiva del client.

Clàusules de Garantia i Limitació de Responsabilitat

La responsabilitat de les marques (Multiservices Entretien Cerdagne, Camper Entretien Cerdagne, Informatique Guineu i Informàtica iCerdanya.cat) està estrictament regulada per les següents disposicions. Són acceptats sense reserva ni restricció pel client tan bon punt s'ha signat el pressupost, l'ordre de compra o l'ordre de missió:

1. Naturalesa del compromís i obligació de mitjans

Per acord exprés entre les parts, l'empresa només està subjecta a una obligació de mitjans (i no de resultat) per a tots els seus serveis, resolució de problemes, manteniment i desenvolupament. L'empresa es compromet a dur a terme les seves intervencions segons les normes de l'art i les dades obtingudes de la tècnica, sense garantir que el resultat esperat pel client estigui lliure de cap risc tècnic específic de l'obsolescència o de l'estat inicial dels suports.

2. Abast restrictiu de la cobertura contractual

La garantia concedida per l'empresa es limita estrictament a la mà d'obra realitzada directament pels nostres tècnics i a les noves peces expressament subministrades, instal·lades i facturades per nosaltres. Qualsevol element, accessori, sistema, cablejat o estructura que no hagi estat completament i completament instal·lat per la nostra empresa queda expressament i totalment exclòs de qualsevol garantia.

3. Exclusió d'instal·lacions preexistents, defectes latents i desgast

Sota cap concepte l'empresa pot ser considerada responsable per avaries, deterioraments, avaries, fuites, curtcircuits o malfuncionaments que es produeixin en instal·lacions, xarxes (elèctriques, hidràuliques, informàtiques, tèrmiques) o equips preexistents. El client reconeix formalment que la nostra intervenció puntual en un sistema usat o ja instal·lat no pot en cap cas assumir la nostra responsabilitat pel estat general, la conformitat o la longevitat d'aquest sistema. Les conseqüències relacionades amb el descobriment de defectes ocults durant o després de la intervenció continuen sent responsabilitat exclusiva del client.

4. Exclusió absoluta de responsabilitat a tercers (persones físiques i jurídiques)

La garantia i responsabilitat de l'empresa es limita estrictament als seus propis actes professionals directius. L'empresa declina tota responsabilitat pels danys, pèrdues, accidents o prejudicis derivats de la intervenció de tercers, ja siguin altres empreses, subcontractistes del client, persones físiques, artesans o entitats jurídiques que col·laborin en el mateix lloc o mitjà. L'empresa renuncia a qualsevol obligació de garantir o reparar qualsevol dany, acte maliciós, deteriorament intencionat o accident causat pel mateix client o per qualsevol entitat externa a la nostra empresa sobre les obres en curs, les obres completades o els materials lliurats.

5. Limitació de la Responsabilitat Civil i Sostre de Compensació

Si la responsabilitat de l'empresa s'assumís judicialment o contractualment, la compensació global acumulada que deuen al client quedaria estrictament limitada i limitada a l'import net excloent impostos (excloent impostos) que realment pagi el client per la prestació del servei o la factura directament a l'origen de la disputa. L'empresa declina tota responsabilitat per qualsevol dany indirecte, immaterial o col·lateral, com ara, però no limitant-se a: pèrdua operativa, pèrdua de beneficis, pèrdua de dades, danys a la imatge o reputació, pèrdua de dades informàtiques, immobilització de vehicles o locals, o danys indirectes causats a la propietat circumdant.

6. Renúncia immediata de la garantia

La garantia contractual s'anul·la automàticament, i l'empresa queda immediatament i totalment alliberada de qualsevol responsabilitat envers el client, si s'observen algun dels següents casos:

• Una intervenció, manipulació, modificació, desmuntatge o intent de reparació és realitzada pel client o per un tercer (privat o professional) després de la nostra visita o durant el nostre treball en curs.

• L'equipament, vehicle o instal·lació ha estat sotmès a un ús anormal, ús no conforme a la normativa, negligència, manca evident de manteniment, sobrecàrrega o desgast prematur.

• Els danys són causats per condicions ambientals o factors externs que no compleixen o estan fora de control (incloent-hi sobretensions elèctriques, llamps, humitat excessiva, infiltracions preexistents, congelacions, descàrregues o accidents).

• El client no ha complert ni ignorat les recomanacions tècniques, els consells d'ús o les instruccions de seguretat proporcionades per nosaltres, oralment o per escrit.

7. Força major i factors externs exògens

L'empresa no pot ser considerada responsable d'un incompliment de contracte o danys si és causat per un cas de força major (en el sentit de l'article 1218 del Codi Civil francès) o per factors externs imprevisibles i irresistibles. Aquí s'inclouen expressament: desastres naturals, mal temps que impedeix treballar a l'aire lliure, variacions o talls en la xarxa elèctrica general, fallades de programari d'editors tercers, suspensió de xarxes de telecomunicacions de tercers o desgast natural dels materials al llarg del temps.

8. Termini per a la denúncia i execució hipotecària

Qualsevol disputa relativa a la conformitat, qualitat o execució de l'obra ha de ser notificada formalment per escrit (carta certificada amb acusament de recepció o dipòsit escrit contra signatura) en un termini màxim de 7 dies laborables després de la finalització de la intervenció o la prestació del servei. Després d'aquest període, el servei es considera legalment acceptat sense reserves ni possibilitat d'apel·lació posterior, el client reconeixent que ha pogut comprovar l'estat de l'obra en el moment de l'acceptació.

9. Exclusions específiques per unitats de negoci

A. Exclusió de responsabilitat estructural i tècnica (Multiserveis Maintenance Cerdanya)

Com que la intervenció de la marca Multiservices Entretien Cerdagne es limita estrictament a petites reparacions, manteniment general, bricolatge i projectes lleugers de desenvolupament de la llar (sense cap modificació estructural important ni creació de noves xarxes generals d'electricitat o fontaneria), no es pot responsabilitzar sota cap motiu pel que fa a l'operació, el compliment dels estàndards generals de l'edifici,  Defectes o fallades latents d'estructures portants, instal·lacions elèctriques generals preexistents, columnes o xarxes generals de fontaneria i drenatge, o qualsevol altre element estructural de l'edifici que no hagi estat objecte de manipulació o instal·lació directa, nova i exclusiva per part dels nostres tècnics.

B. Exclusió mecànica i de xassís (Cerdanya de manteniment de caravanes)

Com que la intervenció de la marca Camper Entretien Cerdagne es limita estrictament a la zona habitable (cel·la), l'equipament de confort i els accessoris interiors/exteriors dels vehicles d'oci, l'empresa no pot ser considerada responsable sota cap circumstància de l'operació mecànica, el motor, el xassís, el tren rodant, la direcció, els elements de seguretat actius o passius (frenada,  airbags, suspensions), el sistema o segell original del coixinet del vehicle.

C. Exclusió de la responsabilitat tècnica, material i de xarxa (Informatique guineu / Informàtica Cerdanya)

Com que la intervenció de les empreses de TI es limita estrictament al manteniment, assistència, resolució de problemes, configuració de xarxes locals i creació de llocs web o eines digitals, l'empresa declina tota responsabilitat per fallades de maquinari derivades del desgast normal, sobreescalfament o obsolescència preexistent de l'equipament del client. De manera similar, l'empresa denega qualsevol responsabilitat en cas de mal funcionament, interrupció, alentiment o pèrdua de servei directament o indirectament atribuïble a operadors de telecomunicacions (proveïdors d'internet), proveïdors d'allotjament web de tercers, o en cas d'atacs informàtics exògens (ciberatacs, virus, hacking, ransomware, phishing) durant o després de l'execució del servei.

D. Còpia de seguretat obligatòria de dades (Departament IT)

És responsabilitat exclusiva, prèvia i absoluta del client fer una còpia de seguretat completa de totes les seves dades (documents, fitxers professionals, bases de dades, programari, sistemes operatius, configuracions) en un suport extern segur abans de qualsevol intervenció informàtica o tècnica, ja sigui de programari o maquinari. L'empresa no pot ser considerada responsable de la pèrdua, alteració, corrupció o destrucció parcial o total de dades, fitxers o programes informàtics que es produeixin durant la intervenció.

Enllaços oficials i informació addicional:

Garantia legal contra defectes ocults: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31934

Garantia legal de conformitat: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31545

Informació sobre els drets dels consumidors a França: https://www.gouv.fr/les-droits-des-consommateurs

El lloc web oficial del govern francès amb informació sobre els drets dels consumidors, recursos disponibles i altres serveis útils.

10. Responsabilitat

La responsabilitat de Multiservices Entretien Cerdanya es limita a la correcta prestació dels serveis definits en el pressupost acceptat. En cap circumstància Multiservices Entretien Cerdanya pot ser considerada responsable de danys indirectes o immaterials derivats de l'ús dels serveis prestats, incloent-hi la pèrdua de dades dels serveis informàtics o problemes no causats directament per la intervenció en treballs de manteniment i reparació.

11. Propietat intel·lectual del contingut

Tot el contingut, documents, mitjans tècnics, comercials, visuals o textuals posats a disposició com a part dels serveis prestats per Multiservices Entretien Cerdagne, així com tots els elements presents als seus llocs web, mitjans digitals o impresos (com ara textos, logotips, gràfics, fotografies, vídeos, dades, documents tècnics, programari, codis font, noms de domini, cartes gràfiques, etc.).  etc.), estan protegides per lleis nacionals i internacionals de propietat intel·lectual.

Aquests elements són, llevat que s'indiqui expressament el contrari, propietat completa i completa de Multiservices Entretien Cerdagne, o bé són objecte d'un dret d'operació atorgat a aquesta última. Qualsevol ús, reproducció, representació, distribució, modificació, adaptació, traducció, comercialització, integració, total o parcialment, en qualsevol mitjà, sense l'autorització prèvia per escrit de Multiservices Entretien Cerdanya, està estrictament prohibit i constitueix una infracció susceptible de donar lloc a procediments legals d'acord amb les disposicions del Codi de Propietat Intel·lectual.

L'usuari, el client o qualsevol tercer es compromet a respectar els drets de propietat intel·lectual de Multiservices Entretien Cerdanya i garanteix que no infringirà, directa o indirectament, aquests drets esmentats. En particular, està prohibit:

• copiar, reproduir o duplicar tot o part del contingut per a ús comercial o no comercial;
• transmetre, distribuir o publicar aquest contingut, inclòs a Internet, sense autorització;
• crear obres derivades a partir del contingut o materials protegits;
• utilitzar, de qualsevol manera, les marques, logotips o signes distintius de Multiservices Entretien Cerdanya sense el seu consentiment previ.

Qualsevol violació dels drets de Multiservices Entretien Cerdagne pot comportar procediments civils i/o penals. En cas d'infracció dels seus drets, Multiservices Entretien Cerdanya es reserva el dret de prendre qualsevol mesura legal adequada, inclosa l'acció legal, per posar fi a la infracció i obtenir una compensació pels danys patits.

12. Protecció de les Dades Personals

Multiservices Entretien Cerdanya està compromesa a complir amb la normativa aplicable sobre la protecció de dades personals. Les dades recollides en contactar o realitzar els serveis s'utilitzen només per a la gestió dels serveis sol·licitats i no es comparteixen amb tercers sense el consentiment previ del client.

13. Drets ARCO

D'acord amb la legislació vigent sobre la protecció de dades personals, el client té els següents drets sobre les seves dades personals:

• Accés: El dret a veure les dades personals que tenim sobre tu.• Rectificació: El dret a sol·licitar que les teves dades personals siguin corregides o actualitzades.
• Eliminació: El dret a sol·licitar l'eliminació de les teves dades personals en determinades circumstàncies.
• Objecció: El dret a oposar-se a l'ús de les seves dades personals per motius legítims.
• Portabilitat: El dret a rebre les teves dades personals en un format estructurat i d'ús comú i a transferir-les a un altre responsable.

Les sol·licituds de drets ARCO s'han d'enviar per escrit a la següent adreça: 28bis, Avenue des Guinguettes, 66760 Bourgmadame, o per correu electrònic Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

14. Resolució de conflictes

En cas de disputa sobre la prestació dels serveis, el client ha de contactar amb el servei d'atenció al client de Multiservices Entretien Cerdanya per intentar resoldre el problema de manera amistosa. Si no és possible un acord amistós, el tribunal competent serà el de la localitat de la seu social de l'empresa, és a dir, 28bis, Avenue des Guinguettes, 66760 Bourgmadame.

Procediment de mediació en cas de conflicte

Queixes i mediació de consumidors

Queixa prèvia

En cas de disputa, disputa o disputa relacionada amb la formació, execució o terminació d'un servei prestat per Multiservices Entretien Cerdanya, el client consumidor ha d'enviar primer una queixa escrita i raonada a nosaltres:

• Per correu electrònic: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Per correu: Multiservices Entretien Cerdagne, 28bis Avenue des Guinguettes, Apartament 6, 66760 Bourg-Madame

Ús de la mediació del consumidor

D'acord amb els articles L.612-1 i segints i els articles R.612-1 i següents del Codi del Consumidor, en absència d'una resolució amistosa o en absència de resposta dins dels trenta (30) dies posteriors a la recepció de la queixa escrita, el consumidor client té dret a recórrer gratuïtament a un mediador del consumidor per a la resolució amistosa del conflicte.

La durada total del procés de mediació és d'un màxim de noranta (90) dies des de la notificació de la derivació per part del mediador, excepte una pròrroga excepcional en cas de disputa complexa.

Perquè la sol·licitud sigui admissible per part del mediador, el client ha d'assegurar-se que:

• Pot demostrar que ha intentat resoldre la seva disputa directament amb el professional mitjançant una reclamació escrita;
• La petició no és manifestament infundada ni abusiva;
• La disputa no ha estat revisada prèviament ni està sent revisada per un altre mediador ni per un tribunal;
• La sol·licitud s'ha de presentar en un termini inferior a un any des de la data de la reclamació escrita al professional.

Dades de contacte del mediador nomenat

L'entitat de mediació de consumidors aprovada a la qual  està vinculada Multiservices Entretien Cerdanya és:

Mediació del Consumidor i la Riquesa (MCP)

• Derivació en línia: www.mcpmediation.org
• Referència per correu: MCP – 12 Square Desnouettes, 75015 París

Plataforma Europea de Resolució de Conflictes en Línia (ODR)

D'acord amb el Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013, el consumidor també és informat de la possibilitat d'utilitzar la plataforma de Resolució de Conflictes en Línia (ODR) posada a disposició de la Comissió Europea, accessible a la següent adreça: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Seguretat

El Venedor implementa totes les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les dades personals i les transaccions realitzades al seu lloc web. No obstant això, és responsabilitat del Client prendre totes les precaucions necessàries per protegir les seves pròpies dades i equips, especialment assegurant la confidencialitat dels seus noms d'usuari i contrasenyes.

16. Propietat Intel·lectual General - Negocis

Tots els elements presents en materials educatius, plataformes digitals, llocs web, manuals, així com en el context de la formació o serveis oferts (incloent, però no limitant-se a: textos, imatges, vídeos, sons, animacions, materials descarregables, fulls d'exercicis, contingut interactiu, estructures de cursos, codis font i scripts informàtics) són propietat exclusiva de Multiservices Entretien Cerdanya,  o que estiguin autoritzats per utilitzar-lo.

Tot el contingut i elements associats a les següents marques també estan protegits: Camper Entretien Cerdanya, Informatique Guineu i Informàtica Cerdanya.

Aquests noms comercials, logotips, marques registrades i altres signes distintius són marques registrades o registrades, protegides per les lleis nacionals i internacionals de propietat intel·lectual. No es poden utilitzar, copiar, imitar o reproduir en cap circumstància sense el permís previ per escrit dels seus respectius propietaris.

A més, noms de domini d'internet associats a serveis, com ara:

• https://multiservices-entretien-cerdagne.fr
• https://camper-entretien-cerdagne.fr
• https://iguin.eu
• https://icerdanya.cat

així com qualsevol altra extensió d'aquests noms, també estan protegits com a signes distintius. Qualsevol intent de reproduir, registrar fraudulentament, fer un ús indegut o fer un cibersquat d'aquests noms de domini constitueix una infracció dels drets de propietat intel·lectual i pot ser objecte de persecució.

Qualsevol reproducció, representació, distribució, adaptació, traducció, modificació, extracció o reutilització, total o parcialment, de qualsevol contingut dels serveis, documents o llocs de Multiservices Entretien Cerdagne i les seves marques associades, per qualsevol procés i en qualsevol mitjà, sense autorització expressa per escrit, està estrictament prohibida.

Qualsevol violació d'aquests drets pot comportar una persecució civil i/o penal d'acord amb la legislació vigent.

Multiservices Entretien Cerdanya es reserva el dret de prendre qualsevol acció necessària per afirmar i protegir els seus drets, incloent-hi en termes de propietat intel·lectual i noms de domini.

17. Marques registrades

Els noms comercials Multiservices Entretien Cerdanya, Camper Entretien Cerdanya, Informatique Guineu i Informàtica Cerdanya són marques registrades o en procés de registre, protegits per lleis nacionals i internacionals relacionades amb la propietat intel·lectual, en particular el Codi de Propietat Intel·lectual a França.

Aquestes marques també inclouen els seus logotips, identitats visuals, eslògans i altres elements distintius, així com els següents noms de domini, que estan reservats i protegits:

• https://multiservices-entretien-cerdagne.fr
• https://camper-entretien-cerdagne.fr
• https://iguin.eu
• https://icerdanya.cat

Qualsevol ús, imitació, reproducció, registre o explotació no autoritzat d'aquestes marques i dominis — ja sigui per a finalitats comercials, publicitàries, digitals o d'altres — sense el permís previ per escrit del seu legítim propietari està estrictament prohibit.

Això inclou, però no es limita a, l'ús d'aquests noms o variacions similars en URLs, xarxes socials, campanyes publicitàries, motors de cerca, noms d'empreses o marques, o en qualsevol altra estratègia destinada a crear confusió amb les marques originals.

Qualsevol infracció trobada pot ser objecte de procediments legals per falsificació, competència deslleial o ciberocupació, d'acord amb les disposicions vigents.

Multiservices Entretien Cerdanya es reserva el dret de defensar activament les seves marques i noms de domini, i d'iniciar qualsevol procediment necessari per protegir els seus drets i reputació.

18. Lloc web

El lloc web del venedor es pot consultar a la següent adreça: https://multiservices-entretien-cerdagne.fr

El venedor s'esforça per garantir un accés continu al lloc les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Tanmateix, es reserva el dret, sense avís previ, de suspendre temporalment o permanentment l'accés al lloc per motius de manteniment, actualització o en cas de força major. El venedor no pot ser responsable de cap interrupció o mal funcionament del lloc.

19. Assegurança de responsabilitat professional

Com a part de la seva activitat, Multiservices Entretien Cerdanya declara que disposa de dues pòlisses vàlides d'assegurança de Responsabilitat Civil Professional, contractades amb companyies d'assegurances degudament aprovades:

• La primera pòlissa cobreix activitats de servei DIY (reparacions menors, manteniment i millores de la llar).
• La segona política cobreix activitats de serveis informàtics (instal·lació, manteniment, assistència i resolució de problemes), així com formació en robòtica, informàtica, mecanografia i automatització d'oficines.

MMA Insurance - Prades - França

L'asseguradora MMA IARD Assurances Mutuelles - MMA IARD SA

certificat que: EI MULTISERVICES ENTRETIEN CERDANYA

ha contractat la pòlissa d'assegurança MMA Pro-PME núm. 149923210

Per a les següents activitats:

• Multiservei
• Empresa de serveis digitals
• Manteniment d'ordinadors i equips d'oficina

Aquestes assegurances cobreixen tots els riscos laborals, incloent-hi lesions corporals, materials i danys immaterials causats a tercers.

Els certificats d'assegurança es poden lliurar al Client o a qualsevol autoritat competent sota sol·licitud escrita.

El Venedor es compromet a mantenir aquestes assegurances vigents durant tota la seva activitat i a informar els seus Clients de qualsevol canvi substancial en aquestes garanties.

20. Cap relació contractual més enllà dels serveis facturats

L'empresa Multiservices Entretien Cerdagne intervé exclusivament en el context dels serveis sol·licitats i facturats. No existeix cap relació contractual, obligació ni compromís entre Multiservices Entretien Cerdagne i el client o l'empresa amb qui es presten els serveis, excepte aquests servicis.

En cap cas Multiservices Entretien Cerdanya està  vinculada per una obligació de resultat més enllà del que s'ha acordat expressament i facturat. Qualsevol relació es limita estrictament a la naturalesa, durada i condicions dels serveis prestats.

21. No hi ha relació contractual ni independència de l'assumpte

L'empresa Multiservices Entretien Cerdanya actua com a proveïdor de serveis independent. La seva intervenció es limita estrictament a la prestació dels serveis expressament acordats i facturats al client.

No es crea cap relació de subordinació, associació, representació, mandat o associació entre Multiservices Entretien Cerdagne i el client, ni amb l'empresa o el lloc on es presten els serveis.

L'empresa manté total independència en l'organització, gestió i execució de les seves missions. No es pot mantenir cap obligació, obligació o responsabilitat fora de l'abast dels serveis facturats.

Com a resultat, Multiservices Entretien Cerdanya no assumeix cap responsabilitat per les decisions, obligacions o relacions internes de l'empresa client o dels seus socis. Qualsevol col·laboració es limita estrictament a les condicions definides en el marc contractual dels serveis finalitzats.

22. Llibertat d'activitat i absència de vincles amb tercers

L'empresa Multiservices Entretien Cerdanya duu a terme la seva activitat amb total autonomia i llibertat comercial. Es reserva el dret d'oferir els seus serveis i productes a qualsevol client, organització o empresa de la seva elecció, sense exclusivitat, obligació ni restricció contractual envers tercers.

Cap clàusula, servei o relació pot ser interpretada com la creació d'un compromís, una exclusivitat o cap relació legal o comercial duradora amb un tercer, excepte en el context estricte dels serveis prestats i degudament facturats.

A part dels serveis acordats i facturats, Multiservices Entretien Cerdanya no està obligat a cap compromís, col·laboració o dependència obligatòria d'un client, una empresa o un centre d'intervenció.

23. Representació corporativa, propietat i responsabilitat

L'empresa Multiservices Entretien Cerdanya és propietat exclusiva del seu fundador i representant legal, el Sr. Domínguez Domínguez Alberto, responsable de tota la seva gestió administrativa, financera i operativa.

Qualsevol decisió, facturació, comunicació o compromís en nom de l'empresa està exclusivament sota l'autoritat del Sr. Domínguez Domínguez Alberto. Cap altra persona o entitat té dret a vincular l'empresa sense permís previ per escrit.

El representant legal assumeix plena responsabilitat pels actes i serveis de gestió proporcionats, dins dels límits establerts per la llei i aquests termes i condicions generals de venda.

24. Condicions específiques aplicables als serveis especialitzats d'entrenament informàtic.

24.1. Identificació de l'empresa proveïdora de serveis informàtics

Aquest lloc web i/o activitat és gestionat per Multiservices Entretien Cerdanya, nom comercial dels serveis informàtics: Informatique Cerdanya, una empresa especialitzada en formació en robòtica, informàtica, mecanografia i automatització d'oficines per a alumnes de primària, així com en serveis de bricolatge, informàtica i instal·lació d'autocaravanes.

La informació de contacte de l'empresa és la següent:

• Nom comercial: Multiserveis Maintenance Cerdanya
• SENYOR: 93346976900014
• Director: Sr. Domínguez Domínguez Alberto
• Seu registrada: 28bis, Avenue des Guinguettes, 66760 Bourgmadame
• Telèfon de contacte: +33 612917385 / +34 669841824
• Correu electrònic: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

24.2. Contractar una assegurança de responsabilitat civil

Multiservices Entretien Cerdanya disposa d'una assegurança de responsabilitat professional en vigor, contractada per garantir la cobertura de qualsevol dany material o lesions corporals causades involuntàriament durant la prestació dels seus serveis.

Aquesta assegurança cobreix els riscos relacionats amb la formació i els serveis de bricolatge, tant a nivell educatiu com tècnic, d'acord amb la normativa vigent sobre responsabilitat professional.

24.3. Informació i durada de la formació

Els cursos de robòtica, informàtica, mecanografia i automatització d'oficina estan destinats a estudiants de primària. La durada estàndard de la formació és de 8 mesos (d'octubre a maig). L'inici o l'ampliació dels cursos es pot acordar per acord mutu entre les dues parts (l'empresa i els pares/representants legals dels estudiants) durant els mesos de setembre i juny.

Els cursos de formació es poden organitzar en forma intensiva durant les setmanes de vacances escolars (Nadal, Pasqua, estiu, etc.), així com durant el mes de juny, sempre que es facin a la mateixa escola i amb l'acord previ necessari. Aquests cursos intensius persegueixen els mateixos objectius pedagògics que els cursos regulars, amb una adaptació de la durada i el termini per garantir un aprenentatge concentrat i efectiu.

24.4. Registre i pagament

La reserva d'una plaça per a qualsevol servei o formació es formalitza mitjançant el registre i el pagament corresponent.

La inscripció a un dels nostres cursos de formació implica l'acceptació d'aquests termes i condicions de venda.

El pagament es pot fer mensualment o anualment.

24.5. Política de No Reemborsament

Un cop fet el pagament, ni mensualment ni anualment, no es farà cap reemborsament, tant si l'estudiant assisteix com si no a les sessions programades.

Aquesta condició es deu a l'organització i reserva prèvia de materials i recursos digitals, llicències de programari, places limitades i personal docent; També garanteix l'estabilitat del servei per a tots els usuaris, així com la disponibilitat dels recursos necessaris per al bon funcionament de la formació.

24.6. Cancel·lacions i cancel·lacions

Les cancel·lacions s'han de reportar almenys 10 dies abans de l'inici del següent període de pagament (mensual o anual).

No es faran reemborsaments per períodes que ja hagin començat.

24.7. Canvis en l'horari, contingut o serveis

L'entitat es reserva el dret de modificar els horaris o continguts dels cursos per motius justificats, tot garantint una solució equivalent per compensar els cursos no proporcionats.

24.8. Recuperació de sessions

En el cas de l'entrenament en grup, no es garanteix recuperar les sessions perdudes per motius personals o individuals. Si és possible, s'oferiran materials de suport perquè l'estudiant pugui seguir el ritme del grup.

24.9. Drets d'imatge i ús educatiu

Per inscripció, s'autoritza l'ús d'imatges dels estudiants en el context d'activitats amb finalitats educatives o de difusió del projecte educatiu (llevat que s'indiqui el contrari per escrit), en compliment de la normativa vigent i segons les opcions seleccionades en el moment de la inscripció per a cada curs.

24.10. Facturació i règim fiscal

Multiserveis Entretien Cerdanya està subjecte al règim fiscal francès per a Microempreses (Autoemprenedors).

D'acord amb l'article 293 B del Codi Fiscal General, les factures s'emeten sense IVA.

Les factures portaran la menció obligatòria: "IVA no aplicable, article 293 B del CGI".

Això significa que els preus mostrats són els preus finals i l'IVA no s'aplica ni es detalla.

24.11. Acceptació dels Termes i Condicions Generals de Venda

El pagament de qualsevol import degut implica l'acceptació plena i completa d'aquests termes i condicions de venda i el compromís de complir-los.

24.12. Integració als Termes i Condicions Generals de Venda (GTCS)

Aquests termes i condicions de venda específics per a serveis de formació en robòtica, informàtica, mecanografia i automatització d'oficina formen part integral dels Termes i Condicions Generals de Venda (GTC) de Multiservices Entretien Cerdanya.

En cas de qualsevol contradicció o omissió, prevaldran les disposicions dels Termes i Condicions generals.

Tots els serveis i productes oferts es regeixen per aquests termes i condicions juntament amb el GTC, que estan disponibles sota demanda o es poden consultar a través dels canals de contacte habituals o als llocs web oficials de l'empresa:

👉https://multiservices-entretien-cerdagne.fr

👉https://camper-entretien-cerdagne.fr

👉https://icerdanya.cat

👉https://iguin.eu

24.13. Taxes oficials d'entrenament

Les tarifes aplicades per Multiservices Entretien Cerdanya per als cursos de formació en Robòtica + Informàtica i Mecanografia + Automatització d'Oficina per al curs escolar actual són les següents:

🔹 Educació: Robòtica + Informàtica

• Quota mensual: 80 €
• Quota anual: 640 € (pagament únic incloent 8 mesos de formació)

🔹 Formació: Mecanografia + Automatització d'oficina

• Quota mensual: 80 €
• Quota anual: 640 € (pagament únic incloent 8 mesos de formació)

Aquestes tarifes inclouen:

• Accés als materials educatius necessaris

• Ús de programari amb llicència

• Seguiment individualitzat de l'estudiant

• Participació en projectes pràctics

Tots els preus s'expressen en euros, net d'IVA, d'acord amb el règim fiscal per a microempreses (IVA no aplicable, article 293 B del Codi Fiscal francès).

24.14. Validesa i jerarquia dels aranzels aplicables

Els preus oficials dels cursos i serveis de formació oferts per Multiservices Entretien Cerdanya, tal com s'indica en aquests Termes i Condicions Generals de Venda (GTCS) o en els seus annexos específics, representen la base de preus de referència per als serveis estàndard oferts per l'empresa.

Tanmateix, en el cas de serveis especials, formació específica o serveis contractats de manera individual, els preus aplicables de manera legal i prioritària seran exclusivament els esmentats en un pressupost, oferta o contracte específic emès per l'empresa.

Aquests documents han de ser validats formalment i signats per ambdues parts contractants: d'una banda, Multiservices Entretien Cerdanya, com a proveïdora de serveis, i de l'altra, el client o el seu representant legal.

Aquest pressupost o contracte signat especifica:

• El tipus de servei o formació en qüestió

• La durada del servei

• El calendari o les modalitats d'execució

• El tipus exacte aplicable, net de l'IVA (IVA no aplicable, article 293 B del Codi Fiscal francès)

• Les condicions de pagament, cancel·lació i modificació específiques del servei

Així, en cas de qualsevol discrepància o contradicció entre les tarifes indicades als Termes i Condicions Generals i les esmentades en un pressupost o contracte signat, les condicions tarifàries especificades en la cotització o contracte prevaldran sense excepció, d'acord amb la legislació mercantil aplicable.

Aquesta jerarquia té com a objectiu garantir la transparència, la personalització i la seguretat jurídica en les relacions contractuals entre l'empresa i els seus clients.

24.15. Condicions de pagament, cancel·lació i modificació específiques del servei

Pagament: El pagament dels serveis oferts per Multiservices Entretien Cerdanya, ja sigui formació educativa (robòtica, informàtica, mecanografia, automatització d'oficina) o serveis tècnics, es fa d'acord amb les condicions definides en el pressupost o contracte específic acceptat pel client.

Excepte que s'especifiqui el contrari, s'ofereixen els següents mètodes de pagament:

• Pagament mensual: pagaments regulars realitzats a l'inici o al final de cada mes d'entrenament.

• Pagament anual: pagament únic que cobreix tot el període de formació (generalment 8 mesos, d'octubre a maig).

Els pagaments es poden fer mitjançant transferència bancària, xec o qualsevol altre mitjà de pagament acceptat per l'empresa.

Qualsevol import pendent s'ha de pagar dins del termini establert. En cas de retard o impagament, l'empresa es reserva el dret de suspendre temporalment o permanentment l'accés a la formació o servei en qüestió sense avís previ i a reclamar sancions per retard d'acord amb les disposicions legals aplicables.

Política de no reemborsament: Un cop s'ha fet el pagament — ja sigui en forma de pagament mensual o anual — no s'atorgarà cap reemborsament, independentment de la participació real de l'estudiant a les sessions programades.

Aquesta política està motivada per la naturalesa organitzativa de la prestació educativa, que exigeix:

• Planificació prèvia dels recursos humans i materials

• La reserva de places d'ensenyament limitades

• Adquisició o renovació de llicències de programari

• Implicar el professorat

• Accés anticipat a actius digitals personalitzats

• I el compromís de costos fixos des del moment de la inscripció

Com a resultat, qualsevol pagament constitueix un compromís ferm, fent possible garantir no només la continuïtat del servei a l'alumne implicat, sinó també l'estabilitat i la qualitat de l'ensenyament per a tot el grup docent.

Aquesta norma també garanteix un tracte just entre els usuaris i la viabilitat econòmica dels cursos de formació organitzats per l'empresa.

Cancel·lació: Qualsevol sol·licitud de cancel·lació d'un servei o servei s'ha de comunicar per escrit, ja sigui per correu certificat o per correu electrònic, amb un període mínim de preavís de deu (10) dies naturals abans de l'inici del següent període de facturació (mensual, trimestral o anual).

Després d'aquest període:

• No serà possible reemborsament parcial ni total

• Els serveis prestats es consideraran deguts i facturables en la seva totalitat

L'empresa pot, de manera excepcional, estudiar casos especials (motius mèdics greus degudament justificats, moviments imprevistos, etc.), però no està obligada a concedir un reemborsament ni una nota de crèdit, llevat que el contracte prevegui el contrari.

Modificació: Qualsevol modificació relacionada amb un servei — ja sigui sobre dates, hores, contingut, lloc o lloc on el destinatari del servei — ha de ser objecte d'un acord previ per escrit entre les dues parts.

L'empresa també es reserva el dret de fer canvis raonables:

• El calendari de sessions

• Contingut educatiu

• Les modalitats d'intervenció (presencial, aprenentatge a distància, hibridació)

• O qualsevol altre entorn organitzatiu

Aquestes modificacions poden estar motivades per imperatius pedagògics, logístics, tècnics o climàtics, o per qualsevol esdeveniment relacionat amb la força major.

En aquests casos, sempre es proposarà una alternativa equivalent. Aquestes adaptacions no donen lloc a cap dret a compensació, sempre que el servei contractat es pugui prestar sota condicions similars de qualitat i durada.

25. Canvis en els Termes i Condicions Generals de Venda

Multiservices Entretien Cerdagne es reserva el dret de modificar aquests termes i condicions generals de venda (GTCS) en qualsevol moment.

Els canvis s'aplicaran tan aviat com es publiquin al lloc web oficial de l'empresa https://www.multiservices-entretien-cerdagne.fr

Es convida el client a consultar regularment aquests termes i condicions. En cas que hi hagi un canvi substancial als Termes i Condicions, el client serà informat a través dels mitjans habituals de comunicació i pot optar per acceptar o rebutjar les noves condicions.

En cas de denegació, el contracte pot ser rescindit segons els termes i condicions definits per l'empresa.

Manteniment multiservei Cerdanya – 10 d'agost de 2026